Trocas e Devoluções
1. Como solicitar
📧 Envie um e-mail para sac@cubofarmacia.com.br, informando:
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Número do pedido e CPF ou e-mail cadastrado
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Motivo da devolução ou troca
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Fotos que comprovem algum defeito ou divergência
Pedido em análise? Em até 5 dias úteis, nossa equipe entrará em contato com orientações sobre orçamento, substituição ou reembolso.
2. Prazos e condições
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Arrependimento ou insatisfação: até 7 dias corridos após o recebimento
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Produto com defeito: até 90 dias corridos após a entrega
📦 Vale lembrar: produtos retornados devem estar fechados, sem sinais de uso e com todas as embalagens e acessórios originais.
3. Exceções que não aceitamos
Baseado em normas da Anvisa:
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Medicamentos controlados, antibióticos ou termolábeis
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Produtos que exigem refrigeração constante
Produtos nestas categorias não podem ser trocados ou devolvidos.
4. Modalidades de troca
Você pode escolher:
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Mesma fórmula ou produto similar
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Vale-troca no valor do produto devolvido
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Reembolso do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada
5. Estorno ou reembolso
Dependendo do meio de pagamento:
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Cartão de crédito: estorno em até 10 dias úteis após o produto chegar ao nosso centro de distribuição
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PIX/Boleto: reembolso em até 5 dias úteis, via chave PIX ou intermediador de pagamento
O prazo conta a partir da confirmação de recebimento no nosso estoque.
6. Garantia estendida de qualidade
Cada lote de produto é rastreável e testado. Em caso de ineficácia comprovada, você pode enviar para análise em laboratório regulamentado — e nós cobrimos todos os custos!
7. Precisando de ajuda?
Nossa equipe está pronta para te atender com carinho e atenção:
📧 sac@cubofarmacia.com.br
📞 WhatsApp/Telefone disponível no rodapé
CUBO Farmácia Manipulação
Seu bem-estar encontra propósito, segurança e excelência em cada etapa — inclusive na pós-venda.
